VOLVO PARIS 16 ACTENA AUTOMOBILES

"⚠️ Garage à éviter absolument ! Ce garage gâche complètement l’image de VOLVO et m’a fait changer d’avis sur l’achat d’une voiture de cette marque. J’y ai amené ma voiture pour un problème électronique. Après leur intervention, le problème est revenu, mais de façon bien plus grave qu’avant. Pire encore, ils m’ont dit que d’autres pièces mécaniques devaient être changées et qu’un devis me serait envoyé par e-mail. Plus d’un mois plus tard : toujours rien reçu. Avant leur intervention, malgré quelques soucis électriques, ma voiture fonctionnait. Aujourd’hui, après leur passage, elle est totalement inutilisable. Autre point scandaleux : le prix de la réparation a changé trois fois ! • Au téléphone, on m’annonce un tarif. • Quand je rappelle, le prix change. • Et une fois arrivé au garage, surprise : encore un autre montant, avec une différence de plusieurs centaines d’euros. Au final, j’ai l’impression qu’aucune réparation réelle n’a été faite, mais que j’ai simplement payé pour que ma voiture reste garée chez eux. J’ai même rempli leur questionnaire de satisfaction. Suite à cela, j’ai été contacté rapidement par une personne du garage, qui m’a promis de revenir avec une solution. Résultat ? Un mois plus tard : silence complet. 👉 Très déçu, moi qui étais un grand fan de VOLVO. Je vais faire tout mon possible pour vendre ma voiture et passer à une autre marque. Un garage à fuir, et cela me brise le cœur de le dire."

"Avis positif malgré les avis défavorables cités en dessous. Rendez vous rapide, prise en considération ma demande, j'ai attendu peu de temps et récupèrer mon véhicule 1h après."

"Accueil toujours courtois et professionnel. Disponibilité d’intervention et service rapides (on est en août)."

"Super expérience dans ce garage , le personnel est adorable, je suis arrivé avec un rétro viseur désossé, Hamad m’a gentiment remis le rétro viseur en état sans aucune contrepartie, je recommande fortement."

"Mon avis concerne l'atelier : beaucoup d'attente à chaque fois et des prix stratosphériques ! J'ai changé de concession et fais maintenant mes révisions en banlieue parisienne. C'est certes plus contraignant mais au moins j'y suis traité avec considération et les tarifs sont 50% inférieurs."

"Véhicule déposé en excellent état pour changement de pare-brise mais rendu avec une portière abimée (rayure et enfoncement grossièrement maquillés). J'ai fait l'erreur de ne pas avoir fait le tour du véhicule à la reprise, étant en confiance. Grand mal m'en a pris ! Aucune réaction des équipes Après-vente à mon mail de demande d'explications"

"Je suis venu pour un entretien ainsi qu’une intervention, durant laquelle j’ai signalé la présence de deux bruits anormaux dont un sur le pare-brise. Lors de la récupération de mon véhicule, le conseiller m’a assuré que les problèmes avaient été résolus. Or, ce n’était pas le cas. Suite à cela, j’ai recontacté le service pour fixer un nouveau rendez-vous, mais on m’a annoncé un délai de deux mois. Je pars donc en vacances avec l’inquiétude de rencontrer un problème sur la route."

"Excellente expérience avec ACTENA PARIS 16. Après avoir appelé l'intégralité des concess VOLVO d'Ile-de-France, ACTENA a été le seul à me proposer un diagnostic sous 24h entre deux RDV et le seul à pouvoir prendre en charge mon véhicule dans un délai raisonnable (1 semaine) Vs 2/3 semaines voire rentrée de septembre pour certains... Suivi excellent et complet de Mr BOUBEKEUR, restitution du véhicule en avance, testé et nettoyé intégralement. Pour l'instant, je n'ai absolument rien à reprocher à ce concessionnaire, que je recommande vivement !"

"Choc avant sur ma xc60T8 hybride. Accueil téléphonique le mardi 15 juillet PARFAIT. L'accueil du responsable d'atelier à mon arrivée à 17h PARFAIT '' Très à l'écoute et professionnel. Une attention chaleureuse en rapport à votre problème.!!!On me propose pendant la courte attente un café où un thé. Si la remise en état de mon véhicule et de la même démarche que l'accueil je vais retrouver une voiture neuve... Grand merci à toute l'équipe VOLVO... JP DEBOUT"

"Un service déplorable. je dépose mon véhicule pour un simple contrôle suite révision chez mon petit garagiste habituel car il ne connait pas l'électronique chez volvo et le voyant indiquait un problème d'injecteurs. Volvo me signale qu'il s'agit d'un problème du calculateur et non des injecteurs! Je le change pour 1500€ et en prenant la route des vacances le lendemain, le problème revient et la voiture se met en protection et ne dépasse plus les 80km/H. Elle est donc rapatriée par ma assureur dans un autre garage Volvo à Grenoble qui me dit qu'en effet, il faut changer les injecteurs. Depuis plus d'un an, je suis en attente d'une solution pour me faire rembourser le calculateur changé pour rien et depuis plus d'un an, le garage, le service après vente et le service d'assistance me laissent dans l'ignorance la plus totale. Aucun professionnalisme, je ne retournerai plus jamais auprès de ce garage et je continuerai les critiques tant que la situation demeure inchangée."