Volvo Caen - JFC by Mary Automobiles

"Soit ce n est pas un garage automobile soit les véhicules qu ils commercialisent sont tous en panne mais 10 jours pour faire 1 er diagnostic puis 10 jours de plus un autre diag a venir !! A ce rythme ils devraient avoir trouver la panne dans un mois … aucune considération pour les clients . A fuir comme la marque Volvo"

"Garage au top ! Première visite avec mon Volvo XC90 en panne à La Croix-Avranchin. Ce garage a pu prendre en charge mon véhicule dans un délai très raisonnable, malgré la période estivale. Je les remercie pour leur rapidité et leur professionnalisme. Ce sera désormais mon garage pour l’entretien de mon véhicule. Contact facile via mail ! 5 étoiles !"

"J ai contacté cette concession il y a 1 mois pour savoir si elle était dépositaire de la marque Polestar pour un achat éventuel d un model 3. J ai eu un certain Monsieur Martin qui me dit : je me renseigne et je vous rappelle…. Toujours en attente …. Bref le groupe Mary et son président avez déjà du mal à l époque de la reprise de la SIAN Peugeot, il semble que cela ne s arrange pas…. En même temps quand on pratique le minimum salariale on se retrouve avec une jeunesse professionnelle qui ne connais pas grand chose au commerce. J irai donc à Rouen."

"Accueil chaleureux, très professionnel, investi, j’ai fais changer mon pare-brise et le toit ouvrant , service très rapide, bien fait merci je recommande les services de mR Biolet et son équipe"

"Rendez-vous pour une réparation carrosserie. Très bon accueil , RAS sur la réparation. Voiture de prêt propre et chargée à 100%."

"Un très bon accueil. Nous avons eu toutes les réponses à nos questions et Marie a été de bons conseils."

"Très bonne expérience dans cette concession avec une commerciale aux petits soins et disponible"

"Personnel Volvo très professionnel. Merci Marie pour tous ces renseignements et mon futur achat"

"J’étais intéressée par une Volvo XC60 repérée sur leur site, et une dame de la concession m’a appelée. Malheureusement, la conversation a été décevante : il fallait presque lui arracher les informations, elle ne connaissait même pas le véhicule qu’elle était censée vendre. Elle m’a promis de me rappeler le lendemain après s’être renseignée… mais aucun retour. Le lendemain, je rappelle moi-même, je laisse un message… toujours rien. Franchement, c’est très peu professionnel. S’ils ne veulent pas vendre leurs véhicules, qu’ils le disent clairement. Et surtout, qu’ils contrôlent leur équipe, car c’est vraiment décevant pour une concession censée être sérieuse."

"Propriétaire de Volvo(s) depuis 1992, je n’ai jamais été tenté de poster de commentaires. Installé en Normandie récemment , je me rapproche de ce garage pour continuer à faire suivre mon véhicule dans la marque. 1ère expérience en 2024 pour le changement d’une durite (conduit) fissuré : diagnostic et compte rendu du mécanicien , RAS. C’est rassurant pour la suite ; on a à faire à des pros. 2ème expérience pour l’entretient périodique. Prise de rendez-vous 2 semaines à l’avance et commande par la même occasion de 4 pneus. Dépose du véhicule à J-1 cause domicile et travail à 60 kms. J-0, le matin, appel de la concession pour me dire qu’ils n’ont pas les pneus et qu’il faudra convenir d’un autre rendez-vous. Tôt le matin, je ne comprends pas qu’il ne soit pas possible de se procurer des pneus ordinaires dans la journée sachant que je récupère mon véhicule le soir….pardon ☝🏻l’après midi avant 17H00 car à cette heure , c’est extinction des feux ! J’aurais préféré que l’on me dise qu’il s’agissait d’un oubli de commande plutôt que de m’inventer une indisponibilité… La prestation comprenait un nettoyage du véhicule dont l’intérieur du pare-brise….clairement cela n’a pas été fait, je ne retourne pas au guichet car suffisamment agacé. 3ème et dernière expérience. Avant de faire un long parcours, je procède à une vérification du niveau d’huile ( jauge électronique) . Il en manque vraisemblablement un peu, je complète avec l’huile préconisée de 300 ml. Dose cohérente avec l’indication de la jauge ( vérification faite 2 fois à 2 jours d’intervalle). Prise de contact et rendez-vous, j’explique à nouveau mon problème de message d’erreur qui m’indique par intermittence «  entretien d’huile à faire » et là, on me dit à 2 reprises qu’il ne faut pas tenir compte de la jauge !!! ….binh alors !!! Ça sert à quoi une jauge ??? Bref ! 1H20 se sont écoulés pour un retrait de 500 ml d’huile…..donc ça veut dire qu’il y en avait déjà trop quand l’entretient a été fait il y a 4 mois 🤔🤔 Soulagé de 100€ pour ce simple retrait d’huile, cette dernière prestation me laisse à nouveau un goût amer. Pas top pour l’image de cette prestigieuse marque. Prochain entretient , sera fait à la concession de Cherbourg, plus loin mais tant pis….j’espère une meilleure expérience et y retrouver suffisamment de confiance pour l’achat d’une remplaçante courant 2025. P.S: la gratuité du prêt du véhicule pour 24H m’a été accordée lors de l’entretient, cependant un véhicule propre et un niveau de carburant qui n’oblige pas à aller directement à la pompe serait un plus. Cordialement"