BPM Cars - Volvo Les Ulis

"excellent: accueil, prise en charge, informations, réparation"

"Très bonne expérience"

"Accueil, grand professionnalisme et service de qualité. C'est suffisamment rare pour le souligner."

"C'était une expérience d'achat de voiture très désagréable. Il y avait le problème des phares endommagés et le vendeur a dissimulé la présence d'une mauvaise odeur à l'intérieur du véhicule, entre autres. Cela fait déjà huit mois depuis la livraison. Bien que le problème des phares ait été résolu, l'habitacle sent toujours très mauvais. J'ai dépensé la somme la plus importante que ma famille ait jamais consentie pour un achat, pour une voiture que mes proches n'aiment pas monter à cause de l'odeur. Après de multiples réclamations, la situation ne s'est pas améliorée. Le vendeur affirme qu'ils ont fait de leur mieux. Avant le paiement, j'avais choisi de faire entièrement confiance au vendeur, mais en réalité, j'ai payé le prix de cette confiance unilatérale ! Par conséquent, avant de procéder au paiement, assurez-vous de bien inspecter le véhicule de fond en comble. Sinon, après le paiement, vous devrez assumer tous les désagréments par vous-même."

"Très bon accueil. Bonne prise en charge. Explication claire . Pour une 1ere fois, satisfaction maximum. J'ai trouvé le garage très propre"

"très satisfait des prestations effectuées sur mon véhicule. les techniciens sont très sérieux."

"A fuir !! Acceptent que le véhicule ne panne soit livré sur dépanneuse mais refusent de le réparer puis annoncent des prix exhorbitants (2000 à 3000 euros pour faire le diagnostic de ma voiture car elle a donné plusieurs pages de problèmes)! Me menacent de frais de gardiennage pour le véhicule alors qu'ils mettent un mois à programmer le véhicule. Aucun appel pour me tenir au courant, seulement un mail de menaces."

"Sans rdv et avec un départ en vacances très proche, le garage a quand même pris ma voiture et effectuer les réparations en 24h. Service au top. Accueil très chaleureux et équipé ultra professionnelle Je recommande ++++++++"

"Concession très sérieuse, très serviable quand on a un problème. Merci à vous"

"À fuir, même sous bannière Volvo. Une expérience client inacceptable. En 2024, je souscris un contrat de LLD de 36 mois pour un EX30 auprès de Volvo Les Ulis. Tout se passe bien jusqu’à un accident survenu le 17 mars 2025, dans lequel je ne suis pas fautif (collision arrière). Mon véhicule est gravement endommagé. Je contacte immédiatement la concession. Je tombe sur le vendeur (Axel), qui me rassure, puis il me passe son responsable. Celui-ci me recommande vivement de faire livrer le véhicule chez eux plutôt que dans un garage agréé par mon assurance, au motif que le véhicule est électrique et que tous les garages ne sauraient pas l’expertiser correctement. N’étant pas connaisseur, je lui fais confiance. Durant cet échange, ils me garantissent que je ne resterai pas sans véhicule malgré les loyers de LLD qui continueront à courir. Ils me proposent également une solution de chèque non encaissé, afin d’éviter que j’aie à avancer des frais importants dans l’attente du remboursement de l’assurance. Cela me paraît rassurant, et j’accepte. Mais très rapidement, tout change. Je paye une surfacturation de 250 € par le dépanneur pour livrer la voiture chez eux (jamais remboursée). Quelques jours plus tard, j’apprends que le véhicule est considéré VGE et que les réparations prendront plus de plusieurs mois. Et surtout : aucune voiture de remplacement ne sera fournie, sauf à mes frais, malgré les engagements pris au départ. Pendant ce temps, les loyers de la LLD continuent à être prélevés, sans aucune suspension ni geste. Vient ensuite le devis : plus de 16 000 € de réparations, avec une main-d’œuvre facturée à 188 € HT/heure. Volvo Les Ulis m’informe alors que, vu le montant, le chèque n’est plus une option : ils exigent un virement bancaire intégral avant de pouvoir rendre le véhicule. J’explique pourtant que je représente une société financièrement solide, mais le responsable reste inflexible. La solution du chèque, pourtant proposée initialement, disparaît sans explication. Les réparations prendront trois mois complets. J’ai payé la facture dès que cela a été possible. Et pourtant, aucun mot d’excuse lors de la reprise du véhicule. Au contraire : le responsable me précise fièrement qu’ils ont “changé la pile de la clé”, comme si cela compensait quoi que ce soit. Je le répète : ne faites JAMAIS confiance à cette concession. Malgré le nom Volvo, leur gestion est indigne : engagements non tenus, manque total de flexibilité, traitement client méprisant. Aucune logique commerciale, aucun professionnalisme, aucun respect. Je n’y retournerai jamais. Et je vous recommande vivement d’en faire autant."